قوانین و شرایط خرید

در فروشگاه حاجی بابا ، تلاش می‌کنیم تجربه‌ ای مطمئن و رضایت‌ بخش از خرید قطعات یدکی خودرو برای شما فراهم کنیم. با این حال اگر کالایی مطابق انتظار نبود ، بازگشت آن

فقط در شرایط زیر امکان‌ پذیر است :

۱. بازگشت کالا در صورت ایراد یا نقص فنی

اگر کالای خریداری‌ شده دارای ایراد فنی باشد و قطعه روی خودرو نصب نشده باشد ، امکان بازگشت طی ۷ روز کاری وجود دارد.

نصب قطعه ، آچار خوردگی ، خط‌ و خش یا هرگونه استفاده ، حق بازگشت را از بین می‌برد.

ایراد فنی باید حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل ، به پشتیبانی اطلاع داده شود.

—

۲. شرایط ظاهری کالا برای مرجوعی

کالا باید کاملاً در حالت اولیه و همراه با کارتن و بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.

هرگونه نوشتن ، برچسب زدن، پارگی ، مخدوش شدن بسته‌بندی و… باعث لغو امکان بازگشت می‌شود.

—

۳. مغایرت کالا با سفارش

بازگشت کالا در صورت مغایرت ، تنها در شرایط زیر امکان‌پذیر است :

مغایرت باید حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل گزارش شود.

اگر مغایرت بدون باز کردن بسته‌بندی قابل تشخیص باشد، کالا نباید از حالت اورجینال خارج شده باشد.

در صورت تایید مغایرت :

یا کالای صحیح ارسال می‌شود

یا کل وجه پرداختی + هزینه ارسال بازگردانده می‌شود.

—

۴. هزینه‌های ارسال

اگر مشکل یا مغایرت از سمت فروشگاه باشد : تمام هزینه‌های ارسال بر عهده فروشگاه است.

اگر کالا مغایرت نداشته باشد یا شرایط بازگشت را نداشته باشد :

کالا بازپس گرفته نمی‌شود یا

در صورت پذیرفتن بازگشت، هزینه حمل‌ونقل واقعی از مبلغ پرداختی کسر می‌شود.

—

۵. شرایط غیرقابل بازگشت

کالاها در موارد زیر قابل عودت نیستند :

نصب روی خودرو یا استفاده از قطعه

آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست (نصب اشتباه ، ضربه ، آب‌خوردگی و…)

 مخدوش شدن بسته‌ بندی اصلی

آسیب‌دیدگی کالا در اثر حمل نادرست توسط مشتری

قطعاتی که مشکلشان قبل از نصب قابل تشخیص بوده است

—

۶. روند ثبت درخواست بازگشت

برای ثبت درخواست کافی است از طریق یکی از روش‌های زیر اقدام کنید :

تماس با یکی از شماره های درج شده در صفحه تماس باما 

ارائه عکس و فیلم از ایراد یا مغایرت جهت بررسی دقیق‌تر

پس از دریافت کالا در انبار ، کارشناسان ما قطعه را بررسی کرده و نتیجه نهایی اعلام می‌شود.